常见问题
服务开通
Q
雷克萨斯智行互联车联网服务如何开通？
利用经销店发行的ID和密码激活eLexusClub APP，在APP中填写用户的个人、车辆信息完成服务申请，重新启动车辆或按车端提示完成服务开通
Q
购买了他人出售的车辆，如何才能开通使用车联网服务？
请前往就近经销店进行车辆信息的过户/变更，之后按照雷克萨斯智行互联服务开通流程进行操作后使用服务
Q
车辆出售了，车联网服务还在免费期内如何处理？会不会有信息泄露的风险？
若车辆出售，请联系雷克萨斯智行互联服务中心进行服务解约，后任车主无法通过车联网服务获取到前任车主的个人信息。后任车主需要继续使用车联网服务，可以前往任一经销店使用个人信息重新开通服务。
服务期限
Q
雷克萨斯智行互联车联网服务免费期限是多久？
雷克萨斯智行互联车联网服务免费期自服务初次开通日或交车日中二者较早之日起算，燃油车4年，混合动力车和纯电动车6年
Q
雷克萨斯智行互联车联网服务中包含的数字钥匙服务免费期限是多久？
自车联网免费期开始起算，为期2年
Q
雷克萨斯智行互联车联网服务/数字钥匙服务免费期到期后如何继续使用？
可通过eLexusClub APP购买续费套餐后继续使用，详情可咨询雷克萨斯智行互联服务中心400-818-3737
Q
雷克萨斯智行互联车联网服务中包含的多媒体增值服务免费到期后如何继续使用？
可使用手机扫描车机屏幕上的增值服务套餐二维码进行购买，或通过eLexusClub APP购买增值服务套餐后继续使用，详情可咨询雷克萨斯智行互联服务中心400-818-3737
服务使用
Q
如何绑定专属充电桩？
在eLexusClub APP的【我的】页面，点击【专属充电桩绑定】，扫描充电桩上的二维码，提交绑定。
Q
专属充电桩如何预约充电？
首先用户需要在车辆中控屏设置预约充电时间、设置好后需要插好充电枪、充电桩通电。并且可以随时进入eLexusClub APP查看充电状态（RZ450e首次即可直接通过APP进行预约充电，无需车端设置）。eLexusClub APP仅支持查看和修改最近的下一次充电时间的功能，车端不设置，eLexusClub APP将无法做新增和修改
Q
数字钥匙怎么添加好友?
打开e Lexus Club APP后，点击【车服务】-【数字钥匙】-选择车辆-点击好友-添加好友-输入您好友的手机号（手机号需已注册e Lexus Club APP）-点击查找-点击添加到好友列表；此时好友手机号登录e Lexus Club APP进入数字钥匙-点击好友-新的好友-点击好友申请的消息-点击同意即可添加成功。
Q
数字钥匙怎么添加家人？
添加家人前提需要您先添加好友，添加好友成功后在好友列表页面选择您需要添加为家人的好友-将添加为我的家人选项打开即可。
Q
怎么分享数字钥匙（限好友分享使用）？
分享数字钥匙前请确认双方已互相添加为好友，确认后点击【车服务】-数字钥匙-选择车辆-点击分享钥匙-选择需分享的好友-选择分享给好友需要给予的授权点击确定-选择分享的时间段点击确认-分享即可。（分享上限9位）
Q
好友与家人有什么区别？
好友只能在被车主分享钥匙后使用车辆，且车主可设置分享的权限及时间。而被设置为家人后使用车辆，无需车主分享或同意。每个用户最多可设置5位家人。 但家人只有车辆使用权限，无法分享车辆或者为车辆进行预约服务。
Q
我的云档案都能存储什么内容？
我的云档案包括多媒体相关设置项目（可自动保存至云端）：地图导航偏好设定、显示设定、音量设定、智能网联应用的登录状态等；驾驶设置主要项目（仅保存至车辆本地）：驾驶辅助、车门控制、温度设定、灯光设定、上下车设定。
Q
eLexusClub APP无车用户的注册方法？
进入e Lexus Club APP后，在登录界面点击无车用户，输入手机号获取验证码，确认激活后，输入六位数字密码，确认即注册成功。
Q
关于疏忽提醒通知的使用说明
当车辆熄火3-5分钟后，车门、后备箱、发动机罩关闭、且钥匙不在车内时，出现忘记锁车门、忘记关闭车窗、天窗、前照灯、尾灯、危险警告灯的情况时，eLexusClub APP会通过消息推送进行疏忽提醒通知。收到疏忽提醒通知后，可以通过eLexusClub APP的【爱车】/【智行互联】/【G-BOOK】页面中的车况确认功能进行部分操作，或请行至车辆侧手动操作。
Q
关于车辆远程控制搭载情况的说明
在eLexusClub APP的【爱车】/【智行互联】/【G-BOOK】页面即可确认车辆所搭载的远程控制功能。
Q
如何远程操作车辆上锁，解锁和关窗？
当车辆处于熄火状态、车门、后备箱、发动机罩关闭、且钥匙不在车内时，在eLexusClub APP的【爱车】/【智行互联】/【G-BOOK】页面点击车门上锁/车门解锁/关闭车窗按钮即可进行远程操作。
Q
如何使用远程空调？
在您爱车搭载了远程空调服务功能的情况下，点击eLexusClub APP的【爱车】/【智行互联】页面中远程空调部分的设定温度区域进入设定页面后，可以进行空调设置以及空调预约。 当车辆处于熄火状态、车门、后备箱、发动机罩关闭、且钥匙不在车内时，点击远程空调中的开启按钮或者到达预约时间之后，即可按照当前设置启动空调。根据实际需要也可点击极速升温或极速降温按钮，实现车内温度快速调节。
Q
如何使用寻车功能？
当车辆处于熄火状态、车门、后备箱、发动机罩关闭、且钥匙不在车内时，在eLexusClub APP的【爱车】/【智行互联】/【G-BOOK】页面，点击闪灯或闪灯鸣笛按钮即可开启远程寻车。
