以下FAQ内容中已将“LEXUS雷克萨斯认定经销商”统称“经销商”
- 胎压警告灯样式(请点击操作链接):
- ①颜色:黄色
- ②样式:圆形上部不封口,中间有一个叹号,下面有4个点
- ③点亮状态:常亮/闪烁
- 可能造成胎压警告灯亮或闪烁原因说明如下:
原因①
胎压自然泄气或外界温度变化导致轮胎气压变化(含备胎)(警告灯常亮)
解决方法→请尽快确认车中显示的胎压数值或使用专业设备测量冷轮胎胎压数值,并将胎压数值调整到核定范围内,正常情况下,数分钟(实施自动初始化)后轮胎压力警告灯将熄灭
原因②
轮胎表面扎入异物,造成胎压下降(警告灯常亮)
解决方法→请尽快通过专业人士、使用专业设备将轮胎表面异物取出后,对轮胎进行修复,并将胎压数值调整到核定范围,正常情况下,数分钟(实施自动初始化)后轮胎压力警告灯将熄灭,如实施自动初始化失败后,可通过手动初始化进行胎压复位,胎压监测系统会再次进行检测,正常情况下,轮胎气压警告灯即可熄灭
原因③
轮胎胎压警告系统可能存在故障(警告灯闪烁后点亮)
解决方法→请通过雷克萨斯认定经销商检查车辆
- 是否可以继续行驶需要根据轮胎胎压变化及轮胎表面状况而定,如通过以上操作,胎压警告灯仍未熄灭或无法判断是否可以继续行驶,建议您通过轮胎维修的专业机构或就近LEXUS雷克萨斯认定进行检查后判断
- PCS警告灯说明(请点击操作链接):
- (1)图标样式:三角形中间加叹号
- (2)点亮状态:常亮/闪烁
- (3)此灯点亮起时常伴有警告蜂鸣器(根据车型)
- 此灯在多信息显示屏上显示时会不同显示意义不同
- (1)闪烁或点亮且蜂鸣器鸣响时:表示PCS中已出现故障
- (2)闪烁或点亮且蜂鸣器不鸣响时:表示PCS暂时不可用,必须采用校正措施
- (3)如果PCS或VSC系统禁用、PCS警告灯将点亮且多信息显示屏上显示""VSC已关闭碰撞预测制动系统不可用
- 处理方式:
- (1)闪烁或点亮且蜂鸣器鸣响时:请立即联络就近经销商检查确认
- (2)闪烁或点亮且蜂鸣器不鸣响时:请按照都信息显示屏上显示的指示操作
- (3)如果PCS或VSC系统禁用时如何恢复:
①恢复VSC功能:可通过物理按钮将VSC关闭状态为VSC打开状态(不同车型操作方式不同)
②恢复PCS功能:可通过多信息显示屏将禁用状态改为启动状态(不同车型操作方式不同)
- 车内多信息显示屏显示“检测不到钥匙”及黄色主警告灯亮起,并伴有警告音的原因及解决方法:
原因①
钥匙被放置到感应区域以外
解决方法→请马上确认电子钥匙所处位置,并将钥匙放置于感应区域以内
原因②
电子钥匙电池电量低(或电池完全没电)
钥匙被放置到感应区域以外
判断方法:钥匙本体右上角有一个红色的灯,闪烁力量弱或完全不闪
解决方法→更换电子钥匙电池或实施紧急启动方法
原因③
车辆位于医院、警务、民航、高楼、银行等强磁场干扰区域附近
判断方法:车辆位于民航、医院、公安机关、银行等对启动信号有强磁场干扰区域(工厂或信号塔附近,大型机械附近,大型中央空调压缩机等)
解决方法→实施紧急启动方法或通过雷克萨斯认定经销商实施救援或专业的搭电机构处理
原因④
携带了影响信号接收的物质
解决方法→穿着了容易起静电的衣服、电池离手机及电子物品距离太近。所以需要远离以上物质
- 紧急启动方法实施操作如下(请点击操作链接):
- (1)确保换档杆置于P档位置
- (2)深度踩下制动踏板
- (3)用电子钥匙带有LEXUS雷克萨斯徽标侧近距离接触电源开关
- (4)快速按下启动按钮开关直至启动
- 雷克萨斯LEXUS纯牌机油是专门为雷克萨斯车设计的机油,且均为全合成机油。
- 特点是:具备超高的清洁分散力,超高的抗磨性、超高密封性、超高冷却性、适合的气候区域广,能延长引擎的使用寿命。
- LEXUS雷克萨斯纯牌机油的种类和具体特点介绍:
- (1)5W-30为基本保养型机油,适合常规路况,用于常规驾驶使用。
- (2)5W-40为养护型机油,适合追求动感驾驶,恶劣气候、山路行驶使用。
- (3)0W-20为节能环保型机油,适合崇尚环保减排,油电混合车辆使用。
- (4)0W-40为高端型机油,适合追求动感驾驶,极寒、酷热恶劣气候、长时间超负荷运转行驶。
- (5)0W-16为适合崇尚燃油经济性的顾客适用。
备注:以上内容仅为说明用,不代表经销店都在销售,具体销售情况请以店内供货信息为准。
- 车辆的排放标准,可以通过以下三个渠道查询,查出的结果仅供参考
- 渠道一:可以通过离您最近的经销商进行查询,只要您提供车辆的相关信息(车主信息、车辆17位编码)
- 渠道二:可以通过机动车环保网查询。
- 渠道三:可以通过LEXUS雷克萨斯官网中的“环保信息公开”栏目进行查询(仅可查询2017年后通关的车型环保信息)
- 第一步:登陆雷克萨斯官网(可在百度中搜索到链接),
- 第二步:将页面拉到最下面,在页面最下面信息栏中可以看到有一个名称“环保信息公开”栏,
- 第三步:进入到此信息栏中,输入车辆17位编码,可以查询到对应的车辆排放标准。
- 当遇到涉水路面时,请不要盲目通过,必须预测整体路面涉水深度
- (1)如属于可预测范围(了解最深度、经常通过的路段),请确保水位处于轮胎一半以下的高度,如果水位高于轮胎一半的高度,请不要通过。因为水平面是动态的,一旦涉水行驶,水面起伏变化有可能导致车辆进水。水面下的情况您也(顾客)看不到,如果冒然涉水,水面下的凹陷不平就会引起危险。
- (2)如属于不可预测范围(不了解最深度、陌生路段),请勿通过,因为无法预测可能遇到的深度,一旦车辆困在途中水深处,很难脱离
- 当不得不需要通过的时候,必须注意谨慎驾驶,操作如下:
- (1)首先需要的是关好车门,防止车内进水,控制车速,并与前车保持距离,使车辆在不熄火的情况下匀速通过,避免轰油门儿或者急踩刹车的操作
- (2)一旦车辆在中途熄火,切忌不要重新启动车辆,以免排气管进水,造成发动机损伤。此时应尽快联络就近的经销商或拖车服务,将车拖至最近的经销商,进行检修
- 车辆识别代码(又称VIN编码):(请点击图1、2、3)
(1)位置:(见附件图)
- ①在方向盘侧前挡风玻璃左下角
具体位置指引→您需要在车外部,站在车外左边的车外后视镜的附近,往玻璃上看,可看到
- ②在副驾驶席右侧B柱(车框架)上
具体位置指引→B柱上有一个铭牌,铭牌中有车辆识别代号
- ③副驾驶席前部下侧(见附件图)
具体位置指引→将副驾驶席座椅向后移动,看到横向盖板,打开盖板就可看到编码
(2)作用:是车辆法定识别标志,用于车主上牌及年检
- 发动机代码(含发动机型号和出厂编码):(请点击操作链接图4)
- (1)位置:位于发动机缸体,
- (2)作用:是发动机识别标识,用于车主上牌、年检
- 备注:由于每款的发动机样式有所不同,发动机编码位置也会因车而异,请以车辆上用户手册中标注的内容为准
- 铭牌:(请点击操作链接图3)
- (1)位置:在副驾驶席右侧B柱(车框架)上
- (2)作用:记录车辆的品牌、制造国家、车辆识别代号、发动机排量、发动机型号、发动机最大净功率、电动动力系统最大输出功率、最大允许总质量、生产厂名、制造年月、制造厂专用号、乘坐人数
- 汽车电子标识:(请点击操作链接图5)
- (1)位置:在前挡风玻璃中上部位置
- (2)作用:属于汽车电子车牌的一种(又称RFID),在上牌后,车管部门会将车辆相关信息存入此标识中,具有防伪、防借用、防盗用、防拆卸的功效
- 更换电子钥匙电池前的准备:
- (1)需要准备的工具:一字螺丝刀、新的纽扣型锂电池(电池型号请参考用户手册)
- 电子钥匙电池更换方法(请点击操作链接):
- (1)取出电池:取下钥匙的机械部分,并将平头螺丝刀(或机械钥匙的平头部位)插入凹槽中,左右旋转一下,将电子钥匙外壳分成两半,并掀开芯片的部分,即可看到圆形纽扣电池,将电池取出,并在确认正负极面后,安装新的纽扣锂电池
- (2)安装恢复:在新的纽扣锂电池安装上后,将芯片再次盖上,合体钥匙本体,按一下钥匙上的任意按钮,如果有灯亮起,就说明电子钥匙可以正常使用
- 卡片智能钥匙:
- (1)取出电池:取下卡片智能钥匙电池盖,取出电池,并在确认正负极面后,正确安装新的纽扣锂电池
- (2)安装恢复:在新的纽扣锂电池安装上后,将电池盖子盖上,按一下钥匙上的任意按钮,确认是否有灯亮起,如果有灯亮起,就说明钥匙里面的电池是可以正常使用的
(备注:以上操作方法不适用于CT200h车型的电子钥匙)
- 按钥匙上的任意键,观察电子钥匙上右上角的红灯闪烁的状态,如果红灯闪烁明显即为电量充足状态,如果闪烁短促,微弱,即为弱电状态,说明需要更换电池了(由于电子钥匙始终在接收无线电波,即使电子钥匙闲置,电池电量也会耗尽。如下现象表示电子钥匙的电池电量可能已经耗尽:a.智能上车和起动系统或无线遥控功能不起作用;b.检测区域缩小;c.钥匙的LED指示灯不亮)
- 建议将长时间不使用的电子钥匙提前设定为电池节电模式,设定电池节电模式后,会阻止电子钥匙接收无线电波以减少电池电量消耗,以下内容是手动操作及自动激活节电模式的操作方法及注意事项
- (1)手动操作
①操作方法:按住电子钥匙上的“锁止”键(上锁图标)的同时按下两次“解锁”键(开锁图标)。确认电子钥匙指示灯闪烁4次。
②设定电池节电模式后,将无法使用智能上车和起动系统。
③要取消该功能,按下电子钥匙上的任一按钮。
- (2)自动激活:
①如果智能上车和起动系统闲置不用达14天或更长时间,则除驾驶员车门以外的其他车门将无法解锁,电池节电功能被激活,以避免电子钥匙电池和12V蓄电池电量耗尽。
②取消电池节电功能:握住驾驶员车门把手,或使用无线遥控或机械钥匙解锁车门
- (3)有可能造成电子钥匙节电功能无法设定的原因:
①电子钥匙电池电量耗尽
②靠近电视塔、发电厂、加油站、无线电台、机场或其他产生强磁场电波的地方
③电子钥匙和下列金属物体接触或被其覆盖时
- (1)手动操作
- 关于操作过程也可通过视频了解,请点击视频链接
- 可能造成车辆无法启动的原因及解决方法如下:
原因①:
12V蓄电池亏电或完全没电
判断方法:车内照明灯和前照灯光线暗淡,或喇叭不鸣响或鸣响音量过低,打火的时候是不是只有滋滋的声音,如果这些发生,就说明启动和电频无法正常工作有关)
解决方法:通过雷克萨斯认定经销商实施救援或专业的搭电机构处理救援事宜
原因②:
车辆启动信号受到干扰
判断方法:车辆位于民航、医院、公安机关、银行等对启动信号有强磁场干扰区域(工厂或信号塔附近,大型机械附近,大型中央空调压缩机等)
解决方法→实施紧急启动方法或通过雷克萨斯认定经销商实施救援
原因③:
电子钥匙电池电量低(或电池完全没电)
判断方法:钥匙本体右上角有一个红色的灯,闪烁力量弱或完全不闪
解决方法→更换电子钥匙电池或实施紧急启动方法
原因④:
车辆的启系统发生故障
判断方法:排除以上原因①-④后仍旧无法启动车辆时
解决方法→可通过就近经销商实施救援
- 紧急启动方法实施操作如下(请点击操作链接):
- (1)确保换档杆置P档位置
- (2)深度踩下制动踏板
- (3)用电子钥匙带有LEXUS 雷克萨斯徽标侧近距离接触电源开关
- (4)快速按下启动按钮开关直至启动
- 车辆长期停放前后的注意事项:
- (1)如果您有长期停放车辆的计划的话,建议您参考如下操作建议:
①将车辆停放在固定位置时,即使车辆不行驶,不启动,车辆蓄电池也会放电,电量会自然消耗。因此,在车辆长期停放前需断开蓄电池负极,具体请结合用户手册内容及经销店人员的专业建议谨慎操作
②离开车辆前确认车辆已处于锁车状态,锁车后确认所有内饰灯已熄灭
③建议通过手动或自动激活电子钥匙电池节电功能,以避免电子钥匙电池和12伏蓄电池电量耗尽。
- (2)如果您的车辆近期长期停放未启动时,建议您参考如下操作建议:
①在长期停放期间,对于汽油车需每隔一个月启动车辆进行充电;对于混合动力车辆,每隔一个月启动车辆并置于Ready ON状态保持30分钟。(如果车辆因亏电需要搭电,参考搭电FAQ“雷克萨斯XX车无法启动时如何通过自行搭电启动车辆?”)
②为防止车辆长期停放造成的轮胎胎壁变形,建议调高轮胎气压至3.0kg/cm2,并每月移动车辆防止轮胎统一位置长期接触地面。
③避免车辆长时间在极端恶劣(比如极寒、酷暑等)环境中使用。
④建议提高车辆行驶频率或高速行驶,使蓄电池充分充电。
⑤不要在未启动发动机或未启动Ready ON(电源ACC、IG ON)状态下长时间使用电子设备。
⑥避免大量车载电器同时使用。
- (1)如果您有长期停放车辆的计划的话,建议您参考如下操作建议:
- 由于每位顾客的车辆的停放时间、环境均不同,具体情况请结合您当地雷克萨斯认定经销店的建议而定。
- LEXUS雷克萨斯厂家针对不同发动机的不同压缩比规定了适合的汽油标号,请顾客按照厂家指定的汽油标号添加汽油(适合的汽油标号说明请在《用户手册》的车辆规格中查询)
- 如果加入了低于指定标号的汽油:
- (1)可能会促进爆震现象的发生,或出现发动机功率下降,动力不足等现象,严重时会造成发动机的损坏。
- (2)如出现上述现象,建议顾客首先观察车辆的行驶状况,有必要时请到经销商检查车辆
- 如果加了高于指定标号的汽油:
- (1)原则上对车辆性能没有影响,但会造成使用成本提高
- 请尽量避免两种不同标号的汽油混合添加的现象,如遇需要切换不同标号的汽油时,请您尽量在一种标号的汽油完全用尽或出现低油位警告灯时再切换另一标号的汽油
- 请点击以下链接→选择“车名”→选择“配置与价格”即可看到车辆配置和价格。
- →链接:http://www.lexus.com.cn/models/overview
- 请点击以下链接→选择“车名”→选择“配置与价格”即可看到车辆配置和价格。
- →链接:http://www.lexus.com.cn/models/overview
- LEXUS雷克萨斯所有车型均根据部件不同制定不同的保修政策。
- LEXUS雷克萨斯车的保修规则说明
- (1)保修种类:基本部件保修、易损件保修、蓄电池保修、锈蚀穿孔等。
- 备注:由于不同车型的不同部件保修期限不同,具体规则说明请参考其他FAQ内容
- (2)保修范围分为:可保修范围、非保修范围
- LEXUS雷克萨斯车的保修范围具体说明如下:
- (1)可保修范围包括:丰田汽车(中国)投资有限公司(TMCI)销售的LEXUS雷克萨斯车辆(含混合动力)的基本保修期间内,TMCI将免费为用户修理或更换由LEXUS雷克萨斯提供的未在“非保修范围”内注明的,在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因而损坏的零件。
- (2)非保修范围包括:(请点击操作链接)
- 适用于GX550h车型:
当车辆出现故障或损坏,LEXUS雷克萨斯厂家将根据以下标准判断配件是否属于基本部件保修范围(请点击操作链接):- (1)损坏的部件属于基本部件范围内
- (2)车辆必须在保修期限内(6年10万公里之内两者以先到者为准,2024年7月1日起因产品自身质量问题进行修理的时间不计入该期限内)
- (3)在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因损坏的零件
- (4)未在“非保修范围”(请点击操作链接)内注明的
- 适用于UX300h、NX350h、RX350h、RX500h、ES300h、LS500h、LC500h、LM350h、LM500h车型:
当车辆出现故障或损坏,LEXUS雷克萨斯厂家将根据以下标准判断配件是否属于基本部件保修范围(请点击操作链接):- (1)损坏的部件属于基本部件范围内
- (2)车辆必须在保修期限内(6年15万公里之内两者以先到者为准,2024年7月1日起因产品自身质量问题进行修理的时间不计入该期限内)
- (3)在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因损坏的零件
- (4)未在“非保修范围”(请点击操作链接)内注明的
- 纯电动车基本部件保修范围:
- 当纯电动车出现故障或损坏,LEXUS雷克萨斯厂家将根据以下标准判断配件是否属于基本部件保修范围
- (1)损坏的部件属于基本部件范围内(非易损件)
- (2)车辆必须在保修期限内(6年15万公里之内两者以先到者为准,2024年7月1日起因产品自身质量问题进行修理的时间不计入该期限内)
- (3)在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因损坏的零件
- (4)未在“非保修范围”内(见附件图)
- 纯电动车三电系统(动力电池、驱动电机、电机控制器)保修期:
- □适用于UX300e:
- (1)提供8年或20万公里两者以先到者为准,三电系统(动力电池,驱动电机,电机控制器)的保修服务。(2024年7月1日起因产品自身质量问题进行修理的时间不计入该期限内)
- (2)保修期内,将免费为用户修理或更换由雷克萨斯提供的,在正常使用条件下,由于原材料或制造工艺的原因而损坏的零件。
- □适用于RZ450e:
- (1)提供10年或20万公里两者以先到者为准,三电系统(动力电池,驱动电机,电机控制器)的保修服务。(2024年7月1日起因产品自身质量问题进行修理的时间不计入该期限内)
- (2)保修期内,将免费为用户修理或更换由雷克萨斯提供的,在正常使用条件下,由于原材料或制造工艺的原因而损坏的零件。
- 指定车型可享受的保修政策:(具体车型请点击链接)
- 适用于除上述以外的所有车型
- LEXUS雷克萨斯12V辅助蓄电池保修期和保修条件:原车装备12V辅助蓄电池的保修期为48个月或100,000公里(两者中以先到者为准)。在车辆使用的最初24个月且行驶里程在100,000公里内,由于品质问题导致的原车12V蓄电池损坏将得到免费更换,若电池在第24个月后,但在第48个月之前且行驶里程不超过100,000公里时出现品质问题,用户要承担50%的更换费用。若该电池在第48个月后出现问题,由用户自行承担更换费用。(2024年7月1日起因产品自身质量问题进行修理的时间不计入该期限内)
- LEXUS雷克萨斯混合动力蓄电池保修期和保修条件:
(1)表格中①涉及车型的混合动力电池可享受和整车基本保修期一致的保修期限(即6年15万公里两者以先到者为准,2024年7月1日起因产品自身质量问题进行修理的时间不计入该期限内)。(查看具体车型请点击下列链接)
(2)表格中②涉及车型的混合动力电池可享受在整车基本保修期结束后至10年/25万公里(两者以先到者为准)的期限(即“无忧承诺”服务),2024年7月1日起因产品自身质量问题进行修理的时间不计入该期限内。(查看具体车型请点击下列链接)
(3)表格中③涉及车型的车辆需符合“首任车主”条件,其混合动力蓄电池可享受“无忧承诺”服务,如非“首任车主”仍旧享受整车基本保修期限。(查看具体车型请点击下列链接)
- (4)混合动力蓄电池保修条件:在混合动力蓄电池基本保修期内,经销商将免费为用户修理或更换在正常使用条件下由于原材料或指导工艺的原因而损坏的原车装备的动力电池,包括工时以及零件费用的混动电池无忧承诺服务。
- “首任车主”条件说明:
- (1)“首任车主”条件:通过LEXUS雷克萨斯中国经销商购买,且属于非营运用途(机动车行驶证上的使用性质为“非营运”)的车辆,其机动车登记证书中首位登记的机动车所有人。
- (2)特殊情况说明:虽然不满足首任车主的定义,但符合以下任一条件,可延续享受首任车主专属服务:
①首任车主为个人时,首任车主向法定直系亲属的车辆过户转移
- 本指引中提到的法定直系亲属的范围:首任车主及配偶父母,配偶,子女
- 须提供的证明资料:户口(含注销页和迁出页)或者结婚证;
②首任车主为公司时,公司名称发生变更,但统一社会信用代码未变的情况
- 须提供的证明资料:营业执照
③经LEXUS雷克萨斯中国审查、确认的试驾车和救援车首次向个人或公司用户的过户
④通过LEXUS雷克萨斯认证二手车经销店购买的认证二手车
- LEXUS雷克萨斯混合动力蓄电池养护服务:经销商将为在“无忧承诺”服务适用政策范围内的顾客提供每1万公里或每1年(两者以先到者为准)动力电池免费基本检查。
- 雷克萨斯厂家会在召回作业开始前为在对象范围内的车主寄送通知信函
- 如车主并未收到信函的原因和解决方法:
原因①
车辆并不属于召回对象范围
解决方法→
解决方法→请在获取车辆识别代码后,通过相关渠道确认车辆是否属于对象范围
渠道一:通过LEXUS雷克萨斯官网进行查询(http://www.lexus.com.cn/recall)
渠道二:通过就近的LEXUS雷克萨斯认定经销商查询
渠道三:拨打LEXUS雷克萨斯顾客服务中心人工确认(4008102772)
原因②
车主在经销商登记的地址并非现住址,致使无法快速联络到车主本人
解决方法→
解决方法→通过经销店修改车主联络信息(包括电话和地址信息)
- 如车主车辆属于召回对象范围但并未收到信函时,请您尽快联络就近的雷克萨斯认定经销店参与召回。
- 您可以通过登录LEXUS雷克萨官方渠道,在准确输入车辆信息及车主相关后,获取电子版用户手册
- 下载方法:
- ①具体路径请点击这里:http://repare.lexus-service.cn/
- ②路径介绍:登录雷克萨斯官网→进入首页最下端“汽车维修技术信息”→进入系统后点击右侧“游客登录”→选择车型及生产日期打开用户手册(选择车辆生产月之前最近的时间)→点击需要的章节进行下载(默认为单页模式,可点击左上角“章节浏览”切换为章节下载模式)
- 请点击以下链接后查找LEXUS雷克萨斯经销商信息。
- →链接:https://www.lexus.com.cn/dealer